01
Silnik lojalnościowy
Punkty, cyfrowa karta, kupony i oferty są częścią jednego, zrozumiałego flow.
Case study · retail i lojalność
Aplikacja lojalnościowa dla sieci Świat Książki.
Jeden kanał mobile połączył program lojalnościowy, zakupy, promocje i dostępność produktów w ogólnopolskiej sieci księgarni.
- 100 000+
- Pobrań aplikacji
- Top 1
- w App Store w 24 godziny
- W terminie
- mimo zmian w zakresie
Skala klienta
Aplikacja dla sieci obecnej w ponad 130 punktach w całej Polsce
Świat Książki łączy rozbudowaną sieć księgarni stacjonarnych z e-commerce oferującym ponad milion produktów. Projekt mobilny musiał spiąć lojalność, katalog i doświadczenie zakupowe marki działającej jednocześnie online i w wielu lokalizacjach.
Oficjalny serwis Świat Książki
- 130+
- punktów w całej Polsce
- 1 mln+
- produktów online
- Online + offline
- jeden ekosystem zakupowy
Ogólnopolska sieć sprzedaży stacjonarnej.
Książki, e-booki, audiobooki i szeroki asortyment dodatkowy.
E-commerce, odbiór w księgarni i program lojalnościowy.
01
Spójny program lojalnościowy działający w aplikacji i księgarniach.
02
Integrację z istniejącymi systemami sprzedażowymi i danymi klienta.
03
Katalog, promocje i kupony konfigurowane dla dużej sieci.
04
Stabilność przy wysokiej codziennej aktywności użytkowników.
Punkt wyjścia
Wyzwanie
Sieć potrzebowała narzędzia, które przeniesie lojalność do mobile: cyfrowy identyfikator zamiast plastikowej karty, spójna komunikacja promocji oraz katalog powiązany z programem punktowym.
Po stronie technicznej największym napięciem była integracja z systemami działającymi w sieci od lat - bez utraty spójności danych i bez blokowania rozwoju produktu.
Cele biznesowe
- Digitalizacja programu lojalnościowego: rezygnacja z plastikowych kart na rzecz cyfrowego identyfikatora (kod kreskowy).
- Personalizacja oferty: konfiguracja pulpitu i sekcji przez dział marketingu.
- Skalowalność: stabilna obsługa dużej codziennej liczby aktywnych użytkowników.
- Integracja legacy: ciągłość danych między sprawdzonymi systemami sprzedażowymi a nową aplikacją.
Rozwiązanie
Cztery warstwy jednego doświadczenia klienta
02
Pulpit sterowany przez biznes
Marketing układa sekcje, banery i kampanie bez oczekiwania na każdy kolejny release.
03
Integracja z systemami legacy
Warstwa integracyjna zachowuje ciągłość danych o klientach, transakcjach i punktach.
04
Stabilność przy dużej skali
Architektura wspiera wysoką codzienną aktywność oraz rozwój funkcji na iOS i Androidzie.
Produkt w praktyce
Gotowy interfejs jest najlepszym dowodem
Wybraliśmy cztery widoki, które pokazują drogę od inspiracji do lojalności i wizyty w księgarni.
01
Pulpit z ofertami i rekomendacjami
Stories, promocje i karuzele książek w jednym miejscu.
02
Cyfrowa karta lojalnościowa
Identyfikator klienta zawsze pod ręką podczas wizyty w księgarni.
03
Katalog książek i dostępność
Wyszukiwanie tytułów oraz sprawdzanie informacji o ofercie.
04
Doświadczenie na iOS i Android
React Native pozwolił zachować spójność na obu platformach.
Dostarczenie projektu
Dowiezione na czas — mimo zmian w zakresie
DDT, szybkie decyzje biznesowe oraz wspólna praca developmentu i QA pozwoliły utrzymać termin premiery.
około 10% prac dodatkowych i 15% zmian w założeniach
Mimo ok. 10% prac dodatkowych i ok. 15% zmian w pierwotnych założeniach, aplikacja została oddana w pierwotnie uzgodnionym terminie.
- 01Discovery i DDTZespół wykorzystał proces DDT (Discovery, Design & Technology), co pozwoliło precyzyjnie zaplanować integracje i ryzyka zanim ruszyło się intensywne kodowanie.
- 02Projektowanie UX/UIPrototypy, architektura informacji i spójny system interfejsu.
- 03Development i integracjeWarstwa integracyjna łączy aplikację React Native z istniejącym zapleczem - tak, by zachować ciągłość danych i bezpieczny przepływ informacji o transakcjach i punktach.
- 04Testy i UATDuży atut to bliska współpraca deweloperów i QA. Dzięki precyzyjnym User Stories szybko wychwytywaliśmy błędy jeszcze przed etapem release.
- 05PremieraPo etapach zespół prowadził retrospektywy - to pomogło wcześnie wychwytywać ryzyka (np. wydłużoną weryfikację w App Store) i nie przekładać presji na termin premiery.
Z przyjemnością polecamy firmę GMI Software, z którą współpracujemy przy tworzeniu i rozwoju aplikacji mobilnej programu lojalnościowego dla księgarń Świat Książki.
GMI Software odpowiadało za przygotowanie aplikacji na systemy Android i iOS, jej zaplecza technologicznego oraz integrację z naszymi systemami. Dzięki aplikacji klienci mogą korzystać z cyfrowej karty lojalnościowej, zbierać punkty, aktywować kupony i sprawdzać promocje dostępne w księgarniach stacjonarnych.
Od początku współpracy mogliśmy liczyć na duże zaangażowanie, sprawną komunikację i otwartość na nasze pomysły. Zespół dobrze rozumie nasze potrzeby i szybko reaguje na pojawiające się pytania oraz wyzwania. Doceniamy również elastyczne podejście i wspólne szukanie najlepszych rozwiązań.
GMI Software nadal wspiera nas w utrzymaniu i rozwoju aplikacji. Możemy polecić tę firmę jako solidnego i zaangażowanego partnera technologicznego w zakresie tworzenia i rozwijania aplikacji mobilnych.
Grzegorz Biedak
Dyrektor Operacyjny sieci Księgarnie Świat Książki
Zobacz efekt
Case study wideo i działająca aplikacja
Poniżej wybrane zrzuty z gotowego produktu. Kliknij miniaturę, aby otworzyć powiększenie.
Technologia
Jedna baza kodu. Spójne doświadczenie na iOS i Androidzie.
React NativeiOS i AndroidAPI i integracje legacyProgram lojalnościowyKonfigurowalne treści
Technologia: React NativeFAQ
Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na pytania o skalę, integracje, termin i dalszy rozwój produktu.
Czy aplikacja Świat Książki obsługuje płatności mobilne?
Wersja MVP skupia się na programie lojalnościowym, prezentacji oferty i spersonalizowanych kuponach. Integracja z systemami sprzedażowymi pozwala zbierać punkty przy zakupach stacjonarnych i online.
Jak GMI Software poradziło sobie z systemami legacy Świata Książki?
Dzięki etapowi DDT precyzyjnie zmapowano punkty styku systemów. Zespół stworzył warstwę integracyjną, która pozwala nowoczesnej aplikacji komunikować się ze starszymi bazami w sposób bezpieczny i wydajny.
Ile trwało zbudowanie aplikacji dla Świata Książki?
Projekt został zrealizowany zgodnie z harmonogramem, mimo dynamicznie zmieniających się wymagań (ok. 15% zadań uległo modyfikacji w trakcie prac).
Czy aplikacja jest skalowalna?
Tak. Architektura została przygotowana pod duży ruch codziennej aktywności użytkowników i operacji na punktach lojalnościowych.
Co wyróżnia proces GMI Software przy takich wdrożeniach?
Kluczem jest rygorystyczne podejście do retrospekcji i ustrukturyzowany kontakt z klientem. Gwarancja ceny stałej po DDT oraz QA wplecione w sprinty ograniczają ryzyko rozjechania się budżetu i terminu.
Zbuduj na sprawdzonym doświadczeniu produktowym.
Od strategii i architektury po development, publikację i utrzymanie aplikacji.
Porozmawiaj o podobnym produkcie
Opowiedz nam o swoim przypadku. Zaproponujemy właściwą technologię i sposób realizacji.
Kompetencje realizacyjne
Usługi potrzebne do podobnego produktu
Powiązane scenariusze produktowe
Zobacz, gdzie wykorzystać to doświadczenie
Kontakt
Porozmawiajmy
o projekcie.
Masz pomysł na aplikację lub potrzebujesz wsparcia technologicznego? Napisz do nas — przygotujemy wstępną analizę i wycenę w 48 godzin. Po rozpoznaniu zakresu, projektu i technologii możemy zaproponować gwarancję ceny oraz umowę ze stałą ceną; to nasz wyróżnik na rynku.
Napisz do nas[email protected]
Odwiedź nas
GD
gmi.software Sp. z o.o.ul. Jana Heweliusza 11 / 819
80-890 Gdańsk, Polska
80-890 Gdańsk, Polska
NIP: 5252816287KRS: 0000830003
© 2026 gmi.software Sp. z o.o.