Operacje terenowe · Odpady medyczne
Proces odbioru odpadów medycznych przeniesiony do pracy mobilnej.
Aplikacja połączyła harmonogram odbiorów, zgłoszenia, dokumentację BDO i rozliczenia w jednym przepływie dla klienta i operatora.
01 · Skala operacji
Produkt musiał działać na styku regulacji, logistyki i obsługi klienta.
Odbiór odpadów medycznych wymaga terminów, prawidłowej dokumentacji i jednoznacznego statusu każdej sprawy.
02 · Przepływ
Harmonogram, zgłoszenie i rozliczenie tworzą jedną historię.
Użytkownik widzi nadchodzące odbiory, może zgłosić potrzebę i wrócić do dokumentacji bez kontaktowania się wieloma kanałami.
- 01Harmonogram odbiorów
- 02Nowe zgłoszenie
- 03Dokumenty BDO
- 04Rozliczenia i historia
03 · Produkt w działaniu
Interfejs pokazany w rytmie rzeczywistej pracy.
04 · Realizacja
Interfejs uprościł proces bez upraszczania odpowiedzialności.
Kolejne kroki i statusy zostały opisane językiem codziennej pracy użytkownika.
05 · Rezultat
Klient dostał jeden punkt dostępu do bieżącej obsługi.
Aplikacja porządkowała informacje potrzebne przed odbiorem, podczas realizacji i po zakończeniu usługi.
Następny krok
Masz podobny produkt do uporządkowania?
Na krótkiej rozmowie przejdziemy przez ryzyka, integracje i najbezpieczniejszą drogę do działającego produktu.