Krok 01
Discovery i warsztaty
KPI: koszt zwrotu, czas obsługi, NPS.
Jak aplikacja mobilna może podnieść efektywność, sprzedaż i kontrolę w tej branży? Poniżej masz sprawdzone scenariusze, proces i realne liczby.
Jeśli którykolwiek z tych problemów pojawia się w firmach z branży E-commerce, Obsługa klienta, to zwykle oznacza realny zwrot z inwestycji w mobile.
Procesy są rozproszone między działami i narzędziami.
Brakuje spójnych danych i „jednego źródła prawdy”.
Zespół w terenie nie ma aktualnych informacji.
Klienci oczekują natychmiastowej odpowiedzi i statusu.
Koszt błędu jest wysoki, a kontrola niska.
Wdrożenia nowych usług trwają zbyt długo.
Poniżej znajdziesz scenariusze, które już wdrażaliśmy - z jasnym opisem problemu, rozwiązania i korzyści.
Korzyści biznesowe wynikają bezpośrednio z krótszego czasu realizacji i lepszej kontroli procesów.
Self-service zmniejsza liczbę ticketów.
Klient widzi status i ETA.
Walidacje zmniejszają pomyłki.
Proces
Proces jest uporządkowany i przewidywalny - minimalizuje ryzyko i pozwala szybko zobaczyć efekt.
Krok 01
KPI: koszt zwrotu, czas obsługi, NPS.
Krok 02
UX zgłoszenia i statusów.
Krok 03
Workflow i integracje.
Krok 04
Rollout + optymalizacja.
W tej branży ryzyko nie wynika z technologii, tylko z błędnych założeń. Dlatego zaczynamy od walidacji.
Definiujemy MVP, mierniki sukcesu i plan iteracji przed developmentem.
Projektujemy UX na podstawie procesów i testujemy z realnymi użytkownikami.
Plan integracji powstaje na etapie discovery, zanim rozpoczniemy development.
Priorytetyzujemy funkcje, które dają szybki efekt biznesowy.
Poniżej przykłady realnych efektów, o które pytają decydenci w tej branży.
Zakres i budżet zależą od skali projektu. Umów konsultację, a przygotujemy realny plan zwrotu.
15-30 minut wystarczy, by ocenić potencjał, ryzyka i realny zwrot z inwestycji.
Odpowiedź w 24h • Wstępna wycena w 48h • Fixed price po DDT — gwarancja ceny • Bez zobowiązań
Poniżej widać skalę doświadczeń w branży E-commerce, Obsługa klienta oraz projekty, które potwierdzają skuteczność podejścia.
Masz podobny problem? Dobierzemy przykłady i liczby pod Twoją firmę.
Poniżej odpowiadamy na pytania, które najczęściej padają przed podjęciem decyzji.
W większości projektów pierwsze efekty pojawiają się po MVP - zwykle w 8-12 tygodni.
Tak. Integracje są planowane już na etapie discovery, a zakres ustalamy przed developmentem.
Zakres jest dzielony na etapy z miernikami. Dzięki temu budżet jest przewidywalny.
Projektujemy UX na bazie realnych procesów i testujemy z użytkownikami jeszcze przed developmentem.
To najczęściej osoby, które odpowiadają za wynik i efektywność procesów.
Powiedz nam, jaką rolę pełnisz w firmie - dopasujemy proces i wyceny do Twoich priorytetów.
Opowiedz o branży i procesach - wrócimy z planem wdrożenia, budżetem i realnymi terminami.
Odpowiedź w 24h • Wstępna wycena w 48h • Fixed price po DDT — gwarancja ceny • Bez zobowiązań
Masz pomysł na aplikację lub potrzebujesz wsparcia technologicznego? Napisz do nas — przygotujemy wstępną analizę i wycenę w 48h. Projekty po naszym procesie DDT (Discovery, Design & Technology) kończą się gwarancją ceny i umową fixed price; to nasz wyróżnik na rynku.