Jak zwiększyć sprzedaż i zaangażowanie klientów e-commerce? Case study: aplikacja lojalnościowa SFD

SFD to coś więcej niż zwykła aplikacja zakupowa. To kompleksowa aplikacja lojalnościowa, zaprojektowana, by wspierać zaangażowanie i budować społeczność wokół marki. Umiejętnie łączy ona pełną funkcjonalność sklepu internetowego z elementami motywacyjnymi, co przekłada się na regularne powroty użytkowników i wyższe wartości koszyka. Dzięki temu rozwiązaniu SFD stało się codziennym towarzyszem osób dbających o formę, a nie tylko narzędziem do okazjonalnych zakupów.

Kim jest klient

SFD to uznany polski dystrybutor suplementów diety oraz odżywek dla sportowców, z ugruntowaną pozycją zarówno w e-commerce, jak i w sprzedaży stacjonarnej. Poznaj historię i filozofię marki SFD.

Firma poszukiwała rozwiązania, które nie tylko otworzy nowy kanał sprzedaży mobilnej, ale przede wszystkim wzmocni relacje z odbiorcami. Idealnym narzędziem do tego celu okazała się dedykowana aplikacja lojalnościowa, która miała za zadanie:

• Otworzyć nowy kanał sprzedaży mobilnej
• Zwiększyć zaangażowanie i lojalność klientów
• Przyciągnąć młodszą grupę docelową
• Wyróżnić markę na tle konkurencji

Wyzwania

Angażujący moduł wyzwań
Kluczowym wyzwaniem było zaprojektowanie i implementacja systemu wyzwań, który skutecznie przyciągałby użytkowników do codziennego otwierania aplikacji. Moduł musiał być intuicyjny w obsłudze i jednocześnie zapewniać mechanizm zarządzania wyzwaniami z poziomu panelu administracyjnego.

Pełnoprawny sklep mobilny
Odwzorowanie funkcjonalności rozbudowanego sklepu internetowego SFD w wersji mobilnej stanowiło znaczące wyzwanie. Aplikacja lojalnościowa musiała obsługiwać wszystkie funkcje sklepu, takie jak pakiety produktów, rabaty czy produkty za punkty, przy jednoczesnym zachowaniu lekkości i intuicyjności interfejsu mobilnego.

Integracja z platformami zdrowotnymi
Integracja z Apple Health oraz Health Connect wymagała opracowania efektywnych mechanizmów synchronizacji i przetwarzania danych o aktywności fizycznej użytkowników.

Złożona integracja z backendem
Aplikacja musiała bezproblemowo współpracować z istniejącym ekosystemem technologicznym klienta, zapewniając synchronizację danych o punktach lojalnościowych, kontach użytkowników i procesach zakupowych.

Nasze rozwiązanie

Technologie

• Frontend: React Native z Expo – umożliwiający szybki rozwój aplikacji na iOS i Androida z jednej bazy kodu
• Integracje: Apple Health/ Health Connect API, własne API do synchronizacji z backendem klienta
• Architektura: Model oddzielający dane motywacyjne od danych transakcyjnych, zapewniający bezpieczeństwo i optymalną wydajność

Kluczowe funkcje

Zintegrowany sklep mobilny
Pełnoprawny sklep internetowy dostępny w formie aplikacji mobilnej, oferujący wszystkie funkcjonalności wersji webowej. Interfejs został zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych, zapewniając intuicyjną nawigację i wygodę użytkowania. Sklep jest w pełni zintegrowany z:

• Systemem zamówień
• Stanami magazynowymi
• Programem lojalnościowym SFD

System motywacyjny z wyzwaniami
Rozbudowany moduł wyzwań to centralny element aplikacji wspierający użytkowników w budowaniu zdrowych nawyków. Użytkownicy mogą:

• Realizować codzienne zadania związane z aktywnością fizyczną, godzinami snu czy piciem wody
• Zdobywać punkty, odznaki oraz nagrody
• Dzielić się swoimi osiągnięciami
• Wykorzystywać moduł wyzwań jako prywatny kalendarz śledzenia ćwiczeń z możliwością wprowadzenia dowolnego ćwiczenia z czasem trwania

Wyzwania mogą być dynamicznie dodawane i zarządzane przez zespół SFD, co daje pełną kontrolę nad treścią i skalą zaangażowania społeczności.

Personalizacja doświadczenia
Aplikacja dostosowuje treści i funkcje do preferencji oraz celów treningowych użytkownika. Na podstawie danych o aktywności i zachowaniach, system proponuje:

• Spersonalizowane wyzwania
• Dopasowane produkty
• Indywidualne rekomendacje

Monitoring aktywności fizycznej
Dzięki integracji z Apple Health i Health Connect, aplikacja automatycznie śledzi:

• Dzienną liczbę kroków
• Jakość snu

Te dane są wykorzystywane do motywowania użytkowników bez konieczności ręcznego wprowadzania informacji.

Podobne rozwiązania dla Twojej firmy

Rozwiązania podobne do tych w aplikacji SFD mogą również zostać zaimplementowane w Twojej aplikacji:

• Aplikacje e-commerce z rozbudowanymi systemami lojalnościowymi
• Platformy marketplace dla specjalistycznych branż
• Aplikacje łączące sprzedaż z doradztwem i edukacją

• Aplikacje edukacyjne zachęcające do regularnej nauki
• Platformy prozdrowotne promujące zdrowe nawyki
• Aplikacje finansowe motywujące do oszczędzania

• Aplikacje medyczne monitorujące parametry zdrowotne
• Platformy dla seniorów wspierające aktywny tryb życia
• Aplikacje wellness dla firm wspierające zdrowie pracowników

Przeglądaj nasze portfolio aplikacji mobilnych i zainspiruj się naszymi realizacjami.

Skontaktuj się z nami, aby omówić jak podobne rozwiązania mogą zwiększyć sprzedaż i zaangażowanie w Twojej firmie e-commerce.